Vilkår for bruk

OVERSIKT

Velkommen til CreationFlow! Begrepene «vi», «oss» og «vår» refererer til CreationFlow. CreationFlow driver denne butikken og nettstedet, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester for å gi deg, kunden, en trygg og ryddig handleopplevelse («Tjenestene»). CreationFlow tilbyr produkter og tjenester knyttet til gravering, personalisering og tilpasning av varer. Dette kan inkludere gravering av navn, tekst, logo, motiv eller annet innhold etter kundens egne valg og spesifikasjoner. CreationFlow drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby nettbutikken og tjenestene til deg. Vilkårene og betingelsene nedenfor, sammen med eventuelle retningslinjer det refereres til heri, utgjør våre «Tjenestevilkår» eller «Vilkår». Disse beskriver dine rettigheter og ansvar når du besøker nettstedet vårt, legger inn en bestilling eller bruker tjenestene våre. Les disse tjenestevilkårene nøye. De inneholder viktig informasjon om blant annet bestilling, betaling, levering, spesialtilpassede produkter, angrerett, reklamasjon, ansvarsbegrensninger og bruk av innsendt materiale. Når du bestiller et produkt med gravering eller annen personlig tilpasning, er du selv ansvarlig for at tekst, navn, datoer, logoer, bilder og annet innhold du sender inn er korrekt. Vi produserer varen basert på informasjonen du oppgir ved bestilling. Feil som skyldes uriktig eller ufullstendig informasjon fra kunden gir normalt ikke rett til gratis ny vare eller refusjon. Produkter som graveres eller tilpasses etter dine spesifikasjoner, regnes som spesialtilpassede varer. Slike varer kan normalt ikke returneres etter angreretten når produksjonen er startet eller varen er produsert, med mindre varen har en feil eller mangel etter gjeldende forbrukerlovgivning. Ved å besøke, samhandle med eller bruke tjenestene våre, godtar du å være bundet av disse tjenestevilkårene og vår personvernerklæring https://webshop.creationflow.no/policies/privacy-policy. Hvis du ikke godtar disse tjenestevilkårene eller personvernerklæringen, bør du ikke bruke eller få tilgang til tjenestene våre.

DEL 1 – TILGANG OG KONTO 
Ved å godta disse tjenestevilkårene erklærer du at du er myndig i landet, staten eller området der du bor, eller at du har nødvendig samtykke fra foresatt til å bruke tjenestene våre. For å bruke tjenestene våre, inkludert å besøke nettbutikken, opprette kundekonto eller kjøpe produkter, kan du bli bedt om å oppgi informasjon som navn, e-postadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, betalingsinformasjon, leveringsadresse og eventuell informasjon som trengs for å utføre gravering eller personlig tilpasning. Du erklærer at informasjonen du oppgir er korrekt, oppdatert og fullstendig. Dette gjelder også tekst, navn, datoer, logoer, bilder, motiv eller annen informasjon du sender inn for gravering eller tilpasning. Kunden er selv ansvarlig for skrivefeil, feil datoer, feil navn, feil filformat, lav bildekvalitet eller annet innhold som er oppgitt feil ved bestilling. Dersom du sender inn logoer, bilder, tekst, design eller annet materiale, bekrefter du at du har nødvendige rettigheter til å bruke materialet og til å gi oss tillatelse til å bruke det for å produsere bestillingen din. Du er selv ansvarlig for å holde eventuell kontoinformasjon og innloggingsdetaljer sikre. Du er også ansvarlig for aktivitet som skjer gjennom kontoen din. Du kan ikke overføre, selge, tildele eller lisensiere kontoen din til andre uten vårt samtykke.
DEL 2 – VÅRE PRODUKTER 
CreationFlow tilbyr produkter og tjenester knyttet til gravering, personalisering og tilpasning av varer. Produktene kan tilpasses med tekst, navn, datoer, logoer, bilder, motiv eller annet innhold etter kundens valg, der dette tilbys på produktsiden. Vi gjør vårt beste for å vise produkter, materialer, farger, størrelser, graveringer og eksempler så nøyaktig som mulig i nettbutikken. Likevel kan farger, kontrast, graveringens synlighet, materialfinish og produktutseende avvike noe fra bildene som vises på skjermen din. Dette kan skyldes skjerminnstillinger, lysforhold, materialvariasjoner, produksjonsmetode eller naturlige forskjeller i produktet. Gravering kan fremstå forskjellig avhengig av materiale, overflate, farge, struktur og plassering. For eksempel kan gravering på tre, glass, metall, plast eller lær gi ulike uttrykk. Mindre variasjoner i plassering, dybde, fargekontrast eller finish regnes normalt ikke som feil dersom produktet er produsert i tråd med bestillingen. Produktbilder, forhåndsvisninger og eksempler er ment som illustrasjoner. Vi kan ikke garantere at det ferdige produktet vil se helt identisk ut med skjermvisningen eller eksempelbildene. Alle produktbeskrivelser, priser, tilgjengelighet og tilpasningsmuligheter kan endres uten varsel. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle produkter, begrense antall produkter per bestilling, eller avslå bestillinger der innholdet er ulovlig, støtende, krenkende, diskriminerende eller bryter med tredjeparts rettigheter.
DEL 3 - ORDRE 
Når du legger inn en bestilling hos CreationFlow, gir du et tilbud om kjøp av de produktene og/eller tjenestene som fremgår av bestillingen. Bestillingen er ikke bindende for oss før den er bekreftet av CreationFlow, og betaling er mottatt eller godkjent. Du er ansvarlig for å kontrollere bestillingen nøye før den sendes inn. Dette gjelder blant annet produktvalg, antall, leveringsadresse, graveringstekst, navn, datoer, logoer, bilder, motiv, plassering og andre tilpasninger. CreationFlow produserer varen basert på informasjonen du oppgir ved bestilling. For produkter med gravering eller annen personlig tilpasning kan bestillingen normalt ikke endres eller kanselleres etter at produksjonen er startet. Dersom du oppdager feil i bestillingen, må du kontakte oss så raskt som mulig. Vi vil forsøke å hjelpe dersom produksjonen ikke har startet, men kan ikke garantere at endringer eller kansellering er mulig. CreationFlow forbeholder seg retten til å godta, avvise, endre eller kansellere en bestilling dersom det foreligger saklig grunn, for eksempel feil i pris eller produktinformasjon, manglende betaling, utsolgt vare, tekniske feil, mistanke om misbruk eller dersom innsendt innhold er ulovlig, krenkende, diskriminerende, støtende eller bryter med tredjeparts rettigheter. Dersom vi ikke godtar, endrer eller kansellerer en bestilling, vil vi forsøke å varsle deg via e-postadressen, faktureringsadressen og/eller telefonnummeret som ble oppgitt ved bestilling. Retur, bytte, angrerett og refusjon håndteres i samsvar med våre refusjonsregler https://webshop.creationflow.no/pages/retur-og-angrerett. Merk at produkter som er gravert eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner normalt ikke kan returneres eller refunderes etter angreretten, med mindre produktet har en feil eller mangel etter gjeldende lovgivning. Du bekrefter at kjøpene dine er til personlig bruk eller husholdningsbruk, og ikke for kommersielt videresalg eller eksport, med mindre annet er skriftlig avtalt med CreationFlow.
DEL 4 – PRISER OG FAKTURERING 
Priser, rabatter og kampanjer kan endres uten varsel. Prisen som gjelder for bestillingen din, er prisen som vises i nettbutikken på bestillingstidspunktet, og som fremgår av ordrebekreftelsen. Med mindre annet er uttrykkelig oppgitt, vises priser i norske kroner. Eventuell merverdiavgift, frakt, håndtering, toll, importavgifter eller andre gebyrer kan komme i tillegg dersom dette fremgår i kassen eller er relevant for bestillingen. Prisen for produkter med gravering eller personlig tilpasning kan avhenge av produkt, materiale, antall, type gravering, mengde tekst, filbearbeiding, designarbeid, plassering, hastebestilling eller andre tilpasninger. Dersom en bestilling krever ekstra arbeid utover det som er inkludert i produktprisen, vil vi informere deg før eventuelle ekstra kostnader belastes. Prisene i nettbutikken kan avvike fra priser som tilbys gjennom andre salgskanaler, samarbeidspartnere, tilbud eller kampanjer. Kampanjer kan ha egne vilkår, tidsbegrensninger og begrensninger. Dersom det er konflikt mellom kampanjevilkår og disse tjenestevilkårene, gjelder kampanjevilkårene for den aktuelle kampanjen. Du samtykker i å oppgi oppdatert, fullstendig og korrekt kjøps-, betalings-, leverings- og kontoinformasjon for alle kjøp gjort hos oss. Dette inkluderer korrekt navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og betalingsinformasjon. Du er ansvarlig for at betalingsinformasjonen du oppgir er korrekt, og at du har rett til å bruke den valgte betalingsmetoden. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du vil betale den oppgitte prisen, inkludert eventuelle fraktkostnader, tilpasningskostnader, avgifter og andre kostnader som fremgår før kjøpet fullføres. Dersom betaling ikke blir godkjent, eller dersom det oppstår feil ved betaling eller fakturering, kan CreationFlow holde tilbake, kansellere eller utsette behandlingen av bestillingen til forholdet er avklart.
DEL 5 – FRAKT OG LEVERING 
Vi sender varer til adressen du oppgir ved bestilling. Du er ansvarlig for at navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og annen leveringsinformasjon er korrekt og fullstendig. Oppgitte leveringstider er estimater og kan variere avhengig av produksjonstid, type gravering, ordrevolum, transportør, leveringssted og forhold utenfor vår kontroll. For produkter med gravering eller annen personlig tilpasning må det beregnes både produksjonstid og frakttid.

Vi gjør vårt beste for å behandle og sende bestillinger innen oppgitt tid, men leveringstider er ikke garantert med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportør, værforhold, tollbehandling, tekniske problemer, feil leveringsinformasjon fra kunden eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll. For forbrukerkjøp går risikoen for varen som hovedregel over til kunden når kunden, eller en person kunden har utpekt til å motta varen, fysisk har fått varen i sin besittelse. Dersom kunden selv har valgt en transportør som ikke ble tilbudt av oss, kan risikoen gå over når varen overleveres til denne transportøren, i samsvar med gjeldende lovgivning. Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt eller returneres til oss på grunn av feil adresse, manglende henting eller andre forhold på kundens side, kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til returfrakt, ny frakt og eventuell håndtering. Hvis varen er skadet ved levering, eller pakken ser ut til å være skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og legge ved bilder av emballasje, produkt og fraktetikett. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken mot transportør og hjelpe deg videre.
DEL 6 – IMMATERIELL EIENDOM
Alt innhold på nettstedet og i nettbutikken, inkludert tekst, bilder, produktbilder, grafikk, logoer, design, layout, varemerker, produktnavn, videoer, illustrasjoner og annet materiale, tilhører CreationFlow, våre samarbeidspartnere, leverandører eller lisensgivere, med mindre annet er oppgitt. Innholdet er beskyttet av gjeldende regler om opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter. Du kan bruke nettstedet og nettbutikken til personlig, lovlig og ikke-kommersiell bruk. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere, publisere, laste ned, lagre, selge, bruke kommersielt eller på annen måte utnytte innhold fra nettstedet uten skriftlig forhåndstillatelse fra CreationFlow eller den rettighetshaveren det gjelder. CreationFlow beholder alle rettigheter til egne design, produktbilder, maler, filer, grafiske elementer, tekniske løsninger, tekst, produktpresentasjoner og annet materiale vi selv har laget, med mindre annet er skriftlig avtalt. Dersom du sender inn tekst, navn, datoer, logoer, bilder, illustrasjoner, motiv, design eller annet materiale for gravering eller personlig tilpasning, bekrefter du at du har nødvendige rettigheter og tillatelser til å bruke materialet. Du gir CreationFlow en begrenset rett til å bruke materialet utelukkende i den grad det er nødvendig for å behandle, produsere og levere bestillingen din. Du er selv ansvarlig for at materiale du sender inn ikke krenker opphavsrett, varemerkerett, personvern, navnerett, designrett eller andre rettigheter tilhørende tredjeparter. CreationFlow kan avvise eller kansellere bestillinger dersom vi har grunn til å tro at innsendt materiale er ulovlig, krenkende, støtende, diskriminerende eller på annen måte uegnet for produksjon. Med mindre annet er avtalt, gir en bestilling hos CreationFlow ikke kunden eierskap til våre arbeidsfiler, produksjonsfiler, maler, oppsett, designprosesser eller andre interne filer. Kunden får eierskap til det ferdige fysiske produktet etter betaling og levering, men ikke nødvendigvis til underliggende design- eller produksjonsfiler. Navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, design og slagord som tilhører CreationFlow, Shopify eller andre tredjeparter, kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse fra den aktuelle rettighetshaveren. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt i disse vilkårene, er forbeholdt sine respektive eiere.
DEL 7 – VALGFRIE VERKTØY OG TREDJEPARTSTJENESTER
Som en del av nettstedet eller kjøpsprosessen kan du få tilgang til verktøy, funksjoner eller tjenester levert av tredjeparter. Dette kan for eksempel være betalingsløsninger, fraktløsninger, forhåndsvisning av produkter, filopplasting, kundekonto, analyseverktøy eller andre funksjoner som brukes for å gjøre nettbutikken og bestillingsprosessen mulig. Slike tredjepartsverktøy leveres av eksterne leverandører, og vi har ikke alltid full kontroll over hvordan de fungerer, er tilgjengelige eller oppdateres. Tilgang til slike verktøy gis derfor «som de er» og «som tilgjengelige», så langt dette er tillatt etter gjeldende lov. Din bruk av tredjepartsverktøy kan være underlagt egne vilkår og personvernerklæringer fra den aktuelle leverandøren. Du bør gjøre deg kjent med disse dersom du bruker slike funksjoner. CreationFlow er ikke ansvarlig for feil, nedetid, forsinkelser eller tap som skyldes tredjepartsverktøy, betalingsleverandører, fraktleverandører eller andre eksterne tjenester, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Vi kan i fremtiden legge til, endre eller fjerne funksjoner, verktøy og ressurser på nettstedet. Slike funksjoner anses som en del av tjenestene våre og er underlagt disse tjenestevilkårene.
DEL 8 – TREDJEPARTSLENKER
Nettstedet og tjenestene våre kan inneholde lenker til, eller innhold fra, tredjeparter. Dette kan for eksempel være betalingsleverandører, fraktleverandører, Shopify, sosiale medier, karttjenester, produktintegrasjoner eller andre eksterne nettsteder og tjenester. Tredjepartslenker og eksternt innhold tilbys for enkelhets skyld eller som en del av nettbutikkens funksjonalitet. CreationFlow kontrollerer ikke nødvendigvis innholdet, sikkerheten, tilgjengeligheten, vilkårene eller personvernpraksisen til slike tredjepartsnettsteder. Dersom du velger å gå videre til et tredjepartsnettsted eller bruke en tredjepartstjeneste, gjør du dette på eget ansvar. Vi anbefaler at du leser tredjepartens egne vilkår, personvernerklæringer og retningslinjer før du bruker tjenesten eller gjennomfører en transaksjon. CreationFlow er ikke ansvarlig for skade, tap, forsinkelser, feil eller problemer som skyldes tredjepartsnettsteder, tredjepartstjenester, eksternt innhold eller produkter og tjenester levert av tredjeparter, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Klager, krav, spørsmål eller bekymringer knyttet til tredjepartsprodukter eller tredjepartstjenester skal rettes direkte til den aktuelle tredjeparten.
DEL 9 – FORHOLD MED SHOPIFY 
CreationFlow drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby tjenestene til deg. Imidlertid gjøres alle salg og kjøp du gjør i butikken vår direkte med CreationFlow. Ved å bruke tjenestene, erkjenner og samtykker du i at Shopify ikke er ansvarlig for noen aspekter ved salg mellom deg og CreationFlow, inkludert skade, skade eller tap som følge av kjøpte produkter og tjenester. Du fritar herved uttrykkelig Shopify og dets tilknyttede selskaper fra alle krav, skader og ansvar som oppstår fra eller er relatert til dine kjøp og transaksjoner med CreationFlow. 
DEL 10 – PERSONVERN
All personlig informasjon vi samler inn gjennom nettstedet, nettbutikken og tjenestene våre behandles i samsvar med vår personvernerklæring, som du finner her: https://webshop.creationflow.no/policies/privacy-policy. Når du bruker tjenestene våre eller legger inn en bestilling, kan vi behandle personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon, leveringsinformasjon, ordreinformasjon og informasjon som er nødvendig for å produsere og levere varen. For produkter med gravering eller personlig tilpasning kan dette også omfatte tekst, navn, datoer, bilder, logoer, motiv eller annet innhold du selv sender inn. CreationFlow bruker slike opplysninger for å behandle bestillinger, produsere tilpassede produkter, gjennomføre betaling, levere varer, håndtere kundeservice, reklamasjoner, returer og oppfylle rettslige forpliktelser. Fordi nettbutikken drives på Shopify-plattformen, kan Shopify samle inn og behandle personopplysninger knyttet til din tilgang til og bruk av nettbutikken. Enkelte opplysninger kan også deles med nødvendige tredjeparter, for eksempel betalingsleverandører, fraktleverandører, tekniske leverandører og andre samarbeidspartnere som bidrar til å levere tjenestene våre. Personopplysninger kan i noen tilfeller behandles eller overføres til land utenfor landet du bor i, avhengig av hvilke leverandører som brukes. Mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles, deles og beskyttes finner du i vår personvernerklæring: https://webshop.creationflow.no/policies/privacy-policy. Du kan også lese Shopifys personvernerklæring på Shopifys egne nettsider.Ved å bruke tjenestene våre bekrefter du at du har hatt mulighet til å lese vår personvernerklæring.
DEL 11 - TILBAKEMELDINGER 
Hvis du sender inn, laster opp, legger ut, sender via e-post eller på annen måte overfører ideer, forslag, tilbakemeldinger, anmeldelser, planer eller annet innhold (samlet kalt «Tilbakemeldinger»), gir du oss en evigvarende, verdensomspennende, underlisensierbar, royaltyfri lisens til å bruke, reprodusere, endre, publisere, distribuere og vise slik tilbakemelding i ethvert medium for ethvert formål, inkludert for kommersiell bruk. Vi kan for eksempel bruke rettighetene våre under denne lisensen til å drive, tilby, evaluere, forbedre og markedsføre tjenestene og til å oppfylle våre forpliktelser og utøve rettighetene våre under tjenestevilkårene.
Du erklærer og garanterer også at: (i) du eier eller har alle nødvendige rettigheter til all tilbakemelding; (ii) du har opplyst om eventuell kompensasjon eller insentiver mottatt i forbindelse med din innsending av tilbakemelding; og (iii) din tilbakemelding vil være i samsvar med disse vilkårene. Vi er og skal ikke være forpliktet til (1) å behandle tilbakemeldingen din konfidensielt; (2) å betale kompensasjon for tilbakemeldingen din; eller (3) å svare på tilbakemeldingen din.
Vi kan, men er ikke forpliktet til, å overvåke, redigere eller fjerne tilbakemeldinger som vi etter eget skjønn anser som ulovlige, støtende, truende, injurierende, ærekrenkende, pornografiske, obskøne eller på annen måte anstøtende, eller som krenker noen parts immaterielle rettigheter eller disse tjenestevilkårene.
Du samtykker i at tilbakemeldingen din ikke vil krenke noen tredjeparts rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerkerettigheter, personvernrettigheter, personvernrettigheter eller andre personlige eller eiendomsrettigheter. Du samtykker videre i at tilbakemeldingen din ikke vil inneholde injurierende eller på annen måte ulovlig, fornærmende eller obskøn tilbakemelding, eller inneholde datavirus eller annen skadelig programvare som på noen måte kan påvirke driften av Tjenestene eller et relatert nettsted. Du kan ikke bruke en falsk e-postadresse, late som om du er noen andre enn deg selv, eller på annen måte villede oss eller tredjeparter om opprinnelsen til tilbakemeldinger. Du er eneansvarlig for eventuelle tilbakemeldinger du gir og dennes nøyaktighet. Vi tar intet ansvar og påtar oss intet ansvar for tilbakemeldinger som legges ut av deg eller noen tredjepart.
DEL 12 – FEIL, UNØYAKTIGHETER OG UTELATELSER
Av og til kan det være informasjon på eller i Tjenestene som inneholder typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser som kan relateres til produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, produktfraktkostnader, transporttider og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser, og til å endre eller oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger hvis informasjonen er unøyaktig når som helst uten forvarsel (også etter at du har sendt inn bestillingen). 
DEL 13 – FORBUDT BRUK
Du har kun tillatelse til å bruke nettstedet, nettbutikken og tjenestene våre til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene. Du kan ikke bruke tjenestene våre, direkte eller indirekte, til å: a) bryte gjeldende lover, regler eller forskrifter; b) bestille, laste opp eller sende inn innhold som er ulovlig, truende, hatefullt, diskriminerende, ærekrenkende, pornografisk, obskønt, voldelig, støtende eller på annen måte uegnet; c) krenke CreationFlow sine eller tredjeparts immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerkerett, designrett eller andre rettigheter; d) sende inn logoer, bilder, tekst, design, varemerker eller annet materiale du ikke har rett til å bruke; e) trakassere, misbruke, fornærme, skade, true, ærekrenke eller diskriminere ansatte, samarbeidspartnere, kunder eller andre personer; f) oppgi falsk, uriktig eller villedende informasjon; g) utgi deg for å være en annen person eller virksomhet; h) forsøke å kjøpe varer med falsk identitet, stjålet betalingsinformasjon eller annen uautorisert betalingsmetode; i) bruke nettstedet til spam, phishing, svindel, skadelig programvare eller annen misbruk; j) kopiere, reprodusere, selge, videreselge, hente ut, scrape eller kommersielt utnytte nettstedet, innholdet eller tjenestene våre uten skriftlig tillatelse; k) samle inn, spore eller misbruke personopplysninger om andre; l) bruke roboter, spiders, automatiserte verktøy, scraping-verktøy, datainnsamlingsverktøy, KI-agenter eller andre automatiserte eller manuelle metoder for å få tilgang til, kopiere, overvåke eller hente ut data fra tjenestene våre uten skriftlig tillatelse; m) forsøke å omgå sikkerhetstiltak, tilgangsbegrensninger, betalingsløsninger, robotekskluderinger eller andre tekniske tiltak; n) forstyrre eller skade driften av nettstedet, nettbutikken, Shopify-plattformen eller tilknyttede systemer. CreationFlow forbeholder seg retten til å avvise, kansellere eller stanse bestillinger dersom vi mener at bestillingen eller innsendt materiale bryter med disse vilkårene, gjeldende lovgivning eller tredjeparts rettigheter. Vi kan også suspendere, deaktivere eller avslutte tilgang til kundekonto eller tjenester dersom vi mener at du har brutt disse vilkårene eller misbrukt tjenestene våre.
DEL 14 – AGENTER OG AUTOMATISERTE VERKTØY
Denne delen gjelder dersom en bruker, virksomhet eller tredjepart bruker, tillater eller aktiverer en agent, robot, skript, KI-verktøy, automatisert nettleser eller annen programvare til å få tilgang til, bruke eller samhandle med nettstedet, nettbutikken eller tjenestene våre. Med «agent» menes programvare eller tjenester som utfører handlinger helt eller delvis automatisk på vegne av en person, virksomhet eller annen enhet. Dette kan for eksempel være KI-agenter, automatiserte nettlesere, roboter, scraping-verktøy, prisovervåkingsverktøy, automatiserte testverktøy eller lignende teknologi. Agenter kan ikke brukes på en måte som bryter med disse vilkårene, gjeldende lovgivning, sikkerhetstiltak, tilgangsbegrensninger, tredjeparts rettigheter eller som forstyrrer driften av nettstedet, nettbutikken, Shopify-plattformen eller tilknyttede systemer. Agenter skal ikke skjule eller tilsløre at aktiviteten er automatisert. De skal ikke utgi seg for å være en vanlig menneskelig bruker, omgå CAPTCHA-er, sikkerhetstiltak, tilgangsbegrensninger, robotekskluderinger eller andre tekniske tiltak som brukes for å beskytte nettstedet eller tjenestene våre. Der det er teknisk relevant, bør automatiserte forespørsler identifisere seg tydelig, for eksempel gjennom brukeragentstreng eller annen egnet identifikasjon. CreationFlow kan begrense, blokkere, avvise eller avslutte tilgang, aktivitet eller bestillinger som vi mener skyldes misbruk av agenter, roboter, skript, scraping, KI-verktøy eller andre automatiserte systemer.
DEL 15 – AVSLUTNING
Du kan når som helst slutte å bruke nettstedet, nettbutikken og tjenestene våre. CreationFlow kan begrense, suspendere eller avslutte din tilgang til nettstedet, kundekontoen eller tjenestene våre dersom vi mener at du har brutt disse vilkårene, misbrukt tjenestene, oppgitt uriktig informasjon, forsøkt svindel, krenket tredjeparts rettigheter eller på annen måte handlet i strid med gjeldende lovgivning. Vi kan også avvise eller kansellere bestillinger dersom det foreligger saklig grunn, for eksempel manglende betaling, tekniske feil, utsolgte produkter, ulovlig eller krenkende innsendt materiale, eller forhold utenfor vår kontroll som gjør det urimelig eller umulig å gjennomføre bestillingen. Dersom tilgangen din avsluttes eller en bestilling kanselleres, er du fortsatt ansvarlig for beløp som allerede er forfalt, samt kostnader knyttet til bestillinger som allerede er produsert, påbegynt eller levert, så langt dette er tillatt etter gjeldende lov. Bestemmelser som etter sin art skal fortsette å gjelde etter avslutning, vil fortsatt gjelde. Dette inkluderer blant annet bestemmelser om immaterielle rettigheter, innsendt materiale, tilbakemeldinger, betaling, ansvar, ansvarsbegrensning, personvern, lovvalg og tvisteløsning.
DEL 16 – ANSVARSFRASKRIVELSE OG GARANTIER
Informasjonen på nettstedet og i nettbutikken gis for generell informasjon og for å presentere våre produkter og tjenester. Vi forsøker å holde informasjon, produktbeskrivelser, priser, bilder, leveringstider og tilgjengelighet oppdatert og korrekt, men vi kan ikke garantere at alt innhold til enhver tid er fullstendig, feilfritt eller oppdatert. Produktbilder, forhåndsvisninger og eksempler på gravering er ment som illustrasjoner. Farger, materialer, overflater, størrelser, plassering og graveringens uttrykk kan avvike noe fra det som vises på skjerm, blant annet på grunn av skjerminnstillinger, lysforhold, materialvariasjoner og produksjonsmetode. CreationFlow gir ingen garantier utover det som uttrykkelig fremgår av produktbeskrivelsen, ordrebekreftelsen eller gjeldende lovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning, inkludert regler om reklamasjon ved feil eller mangler. Vi garanterer ikke at nettstedet eller nettbutikken alltid vil være tilgjengelig, uavbrutt, sikker eller fri for feil. Vi kan midlertidig stanse eller begrense tilgangen til nettstedet ved vedlikehold, tekniske problemer, sikkerhetshendelser eller andre forhold utenfor vår kontroll. CreationFlow er ikke ansvarlig for tap eller problemer som skyldes feil bruk av produktet, normal slitasje, skade påført etter levering, feil opplysninger gitt av kunden, feil i innsendt tekst, logo, bilde eller design, eller forhold som ligger utenfor vår rimelige kontroll. Dersom et produkt har en feil eller mangel etter gjeldende lovgivning, kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven og andre relevante regler.
SEKSJON 17 – ANSVARSBEGRENSNING 
CreationFlow er ansvarlig for produkter og tjenester i samsvar med gjeldende lovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, inkludert rettigheter ved forsinkelse, feil eller mangel. I den grad loven tillater det, er CreationFlow ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste, tapte inntekter, tapte besparelser, tap av data eller andre økonomiske tap som ikke er en direkte og påregnelig følge av vårt forhold. CreationFlow er ikke ansvarlig for tap, skade, forsinkelse eller merkostnader som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert tekniske feil, driftsavbrudd, betalingsproblemer, feil hos fraktleverandører, force majeure-lignende hendelser, feil opplysninger fra kunden eller kundens bruk av produktet i strid med instruksjoner eller normal bruk. For produkter med gravering eller personlig tilpasning er CreationFlow ikke ansvarlig for feil som skyldes informasjon, tekst, navn, datoer, logoer, bilder, motiv eller filer som kunden selv har oppgitt feil, ufullstendig eller i utilstrekkelig kvalitet. Vi er ikke ansvarlige for innhold, tjenester, produkter eller handlinger fra tredjeparter, inkludert Shopify, betalingsleverandører, fraktleverandører eller eksterne lenker, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Dersom CreationFlow likevel blir ansvarlig for et tap, er ansvaret begrenset til det beløpet du betalte for den aktuelle bestillingen som kravet gjelder, så langt en slik begrensning er tillatt etter gjeldende lov.
DEL 18 – SKADESLØSHOLDELSE 
Du er ansvarlig for tap, krav, kostnader eller ansvar som oppstår som følge av ditt brudd på disse vilkårene, gjeldende lovgivning eller tredjeparts rettigheter. Dette gjelder særlig dersom du sender inn tekst, navn, logoer, bilder, motiv, design, varemerker eller annet materiale til gravering eller personlig tilpasning uten å ha nødvendige rettigheter eller tillatelser til å bruke materialet. Du samtykker i å holde CreationFlow skadesløs for krav fra tredjeparter som skyldes materiale du har sendt inn, feil eller villedende informasjon du har gitt, misbruk av tjenestene våre, brudd på disse vilkårene eller brudd på gjeldende lovgivning. Dersom et krav rettes mot CreationFlow på grunn av forhold du er ansvarlig for, skal du samarbeide med oss i håndteringen av kravet, blant annet ved å gi nødvendig informasjon og dokumentasjon. Denne bestemmelsen gjelder så langt den er tillatt etter gjeldende lovgivning, og begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
DEL 19 – SEPARERBARHET 
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis blir vurdert som ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal dette ikke påvirke gyldigheten eller håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige eller ikke-håndhevbare delen skal, så langt det er mulig, tolkes eller begrenses slik at bestemmelsen blir gyldig og håndhevbar i størst mulig grad etter gjeldende lov. Dersom dette ikke er mulig, skal den aktuelle delen anses som skilt fra vilkårene, uten at det påvirker resten av vilkårene.
DEL 20 – FRASKRIVELSE OG FULLSTENDIG AVTALE
Dersom CreationFlow ikke utøver eller håndhever en rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene, betyr ikke det at vi gir avkall på retten til å gjøre dette senere. Disse vilkårene, sammen med våre øvrige retningslinjer som er tilgjengelige på nettstedet eller i forbindelse med kjøpet, utgjør avtalen mellom deg og CreationFlow for bruk av nettstedet, nettbutikken og tjenestene våre. Dette inkluderer blant annet retningslinjer for personvern, frakt, retur, angrerett, refusjon og eventuelle særskilte vilkår som fremgår av produktsider, tilbud eller ordrebekreftelser. Dersom det er motstrid mellom disse vilkårene og ufravikelig lovgivning, gjelder lovgivningen foran vilkårene. Eventuelle uklarheter i disse vilkårene skal tolkes i samsvar med gjeldende lovgivning og formålet med vilkårene.
DEL 21 – OVERDRAGELSE
Du kan ikke overføre, overdra eller delegere dine rettigheter eller forpliktelser etter disse vilkårene til andre uten skriftlig forhåndssamtykke fra CreationFlow. CreationFlow kan overføre eller overdra sine rettigheter og forpliktelser etter disse vilkårene til en annen virksomhet ved for eksempel omorganisering, eierskifte, salg av virksomhet eller overføring av nettbutikken, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
DEL 22 – GJELDENDE LOV OG TVISTER
Disse vilkårene og eventuelle kjøp eller avtaler mellom deg og CreationFlow reguleres av norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Dersom det oppstår en tvist, oppfordres du først til å kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Forbrukere kan også kontakte Forbrukerrådet eller bruke relevante klageordninger dersom en tvist ikke løses direkte med oss. Eventuelle tvister som ikke løses på annen måte, kan bringes inn for norske domstoler i samsvar med gjeldende regler om verneting.
DEL 23 – OVERSKRIFTER
Overskriftene i disse vilkårene er kun ment for å gjøre vilkårene enklere å lese. De påvirker ikke tolkningen av innholdet i vilkårene.
DEL 24 – ENDRINGER I TJENESTEVILKÅRENE
Du kan når som helst se den nyeste versjonen av disse tjenestevilkårene på denne siden. CreationFlow kan oppdatere, endre eller erstatte deler av disse vilkårene ved å publisere en oppdatert versjon på nettstedet. Endringer gjelder fra tidspunktet de publiseres, eller fra den datoen som er oppgitt i den oppdaterte versjonen. Dersom vi gjør vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter eller plikter, vil vi varsle deg i samsvar med gjeldende lovgivning, for eksempel via e-post eller tydelig informasjon på nettstedet der dette er nødvendig. Vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet, gjelder normalt for den aktuelle bestillingen. Din fortsatte bruk av nettstedet, nettbutikken eller tjenestene våre etter at oppdaterte vilkår er publisert, innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene.
DEL 25 – KONTAKTINFORMASJON
Spørsmål om disse tjenestevilkårene, bestillinger, produkter, gravering, reklamasjon eller andre henvendelser kan sendes til:
CreationFlow AS
E-post: post@creationflow.no
Kontaktinformasjonen vår kan også være tilgjengelig på nettstedet eller i ordrebekreftelsen.
DEL 25 – KONTAKTINFORMASJON 
Spørsmål om vilkår for bruk kan sendes til oss på post@creationflow.no.
Kontaktinformasjonen vår er lagt ut nedenfor:
CreationFlow AS 
post@creationflow.no 
Gaupåsveien 3A
3086 HOLMESTRAND
TELEFONNUMMER +4792964554
Org.nr. 928179885