Retningslinjer for frakt

RETNINGSLINJER FOR FRAKT

Hos CreationFlow gjør vi vårt beste for å behandle, produsere og sende bestillingen din så raskt som mulig. Siden mange av produktene våre kan graveres eller tilpasses etter kundens ønsker, må det beregnes både produksjonstid og frakttid.

BEHANDLING OG PRODUKSJONSTID

Bestillinger behandles normalt så snart betaling er mottatt og nødvendig informasjon for gravering eller tilpasning er sendt inn.

Produksjonstiden kan variere avhengig av produkt, antall, type gravering, ordrevolum og eventuell filbearbeiding. Dersom vi trenger mer informasjon fra deg før produksjon kan starte, kan dette forsinke bestillingen.

Eventuelle leveringstider som vises i nettbutikken er estimater, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

FRAKT OG LEVERING

Vi sender bestillinger til adressen som oppgis ved kjøp. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig navn, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer.

Fraktkostnader vises i kassen før bestillingen fullføres. Tilgjengelige fraktalternativer kan variere etter leveringsadresse, produkt og ordreverdi.

Når bestillingen er sendt, kan du få sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig for valgt fraktmetode.

LEVERINGSTID

Leveringstid avhenger av valgt fraktmetode, transportør og leveringssted. Forsinkelser kan oppstå på grunn av forhold hos transportør, vær, høytider, tekniske problemer, feil adresse eller andre forhold utenfor vår kontroll.

CreationFlow er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes feil eller mangelfull leveringsinformasjon fra kunden.

RISIKO UNDER FRAKT

For forbrukerkjøp går risikoen for varen som hovedregel over til kunden når kunden, eller en person kunden har utpekt, fysisk har mottatt varen.

Dersom kunden selv velger en transportør som ikke tilbys av CreationFlow, kan risikoen gå over når varen overleveres til denne transportøren, i samsvar med gjeldende lovgivning.

PAKKER SOM IKKE HENTES

Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt eller returneres til oss på grunn av feil adresse, manglende henting eller andre forhold på kundens side, kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til returfrakt, ny frakt og håndtering.

SKADET ELLER FEILLEVERT PAKKE

Dersom varen eller emballasjen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@creationflow.no. Legg gjerne ved bilder av emballasje, fraktetikett og produktet, slik at vi kan undersøke saken og hjelpe deg videre.

Dersom pakken ikke kommer frem, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken med transportøren.

SPESIALTILPASSEDE PRODUKTER

Produkter med gravering eller annen personlig tilpasning produseres basert på informasjonen kunden oppgir ved bestilling. Kunden er ansvarlig for at tekst, navn, datoer, logoer, bilder og andre detaljer er korrekte før bestillingen sendes inn.

Spesialtilpassede produkter kan normalt ikke returneres etter angreretten når produksjonen er startet eller varen er produsert, med mindre varen har en feil eller mangel etter gjeldende lovgivning.

KONTAKT

Har du spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss på:

CreationFlow
E-post: post@creationflow.no